الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع

حياك الله في أغراض قهوة

نحرص على وضوح تجربة الشراء وخدمتك قبل الطلب وبعده. توضح هذه الصفحة آلية الطلب والتواصل والاسترجاع، مع حفظ الحقوق النظامية للمستهلك.

الطلبات وبيانات العميل

يرجى مراجعة المنتجات والكميات والعنوان ورقم الجوال قبل إتمام الشراء. توضح صفحة المنتج المواصفات المتاحة، وتظهر قيمة الطلب والشحن قبل الدفع. عند وجود خطأ مؤثر في السعر أو التوفر نتواصل معك لتوضيح الحل، بما يحفظ حقك في استرداد ما يستحق لك.

إلغاء الطلب وتعديله

تواصل معنا بطلب الإلغاء أو التعديل مع رقم الطلب في أقرب وقت. نتحقق من مرحلة التجهيز وإمكان تنفيذ التعديل، ونوضح لك النتيجة قبل اتخاذ أي إجراء. إصدار بوليصة الشحن لا يلغي الحقوق المقررة نظامًا.

الاستبدال والاسترجاع

مع مراعاة الاستثناءات النظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد خلال الأيام السبعة التالية لاستلام المنتج ما دام لم يستخدمه أو ينتفع به. يُرجى المحافظة على العبوة والملحقات والفاتورة لتسهيل الفحص. تُوضح تكاليف الإرجاع المستحقة بحسب سبب الطلب وبما يتفق مع الأنظمة قبل ترتيب الإرجاع.

القهوة والمواد الغذائية

تعتمد قابلية إرجاع القهوة والماتشا والإضافات على طبيعة المنتج وحالته وسلامة إغلاقه والاستثناءات النظامية ذات الصلة. لا يخل ذلك بحق العميل عند وجود عيب أو تلف أو اختلاف عن المنتج المطلوب. يُرجى الالتزام بإرشادات التخزين الموضحة على العبوة.

منتج تالف أو غير مطابق

عند استلام منتج تالف أو ناقص أو مختلف، تواصل معنا وأرفق رقم الطلب وصور المنتج والتغليف. نراجع الحالة وننسق المعالجة المناسبة. لا ينتقص طلب الصور أو سرعة الإبلاغ من حقوقك النظامية.

استرداد المدفوعات

بعد تأكيد استحقاق الاسترداد، نوضح لك المبلغ وآلية الإرجاع والمدة المقدرة بحسب وسيلة الدفع والجهة المشغلة. لا تُطبق رسوم أو خصومات تلقائية غير معلنة أو مخالفة للأنظمة.

الشحن والتوصيل

تظهر خيارات الشحن المتاحة ورسومها عند إتمام الطلب. تُوضح مدة التجهيز والتوصيل بحسب الطلب والناقل، وتُرسل بيانات التتبع عند توفرها. نساعدك في متابعة أي تأخير أو مشكلة في التسليم.

الضمان والعناية

تخضع الأجهزة والأدوات للضمان النظامي وضمان المصنع أو الوكيل المعلن للمنتج، دون الانتقاص من مسؤوليات المتجر النظامية. احتفظ بالفاتورة واتبع تعليمات التشغيل والتنظيف.

التواصل

للاستفسارات والإلغاء والاسترجاع وطلبات الجملة:

0552583530

واتساب: https://wa.me/966552583530

تسري الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتُقدم أحكامها الإلزامية عند التعارض مع أي بند في هذه الصفحة.